निर्णय के बिना डिजिटल परिवर्तन

हम सभी जानते हैं कि दुनिया बदल रही है, कि अमेज़ॅन आपके व्यापार मॉडल को खाने आ रहा है, और कुछ स्टार्टअप आपके बाजार को उबरने जा रहे हैं।

दुर्भाग्य से, "डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन" बड़ी कंसल्टेंसी का पर्याय बन गया है, न कि व्यावसायिक परिणाम, और कई व्यवसाय थके हुए हैं।

एसएपी उद्योग की तुलना में यह कहीं अधिक सच नहीं है, जहां ग्राहकों को हाल ही में दिसंबर 2025 तक अपने एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग सॉफ़्टवेयर, एस / 4 हाना के नवीनतम संस्करण में स्थानांतरित करने के लिए अनिवार्य किया गया था।

2025 एक लंबा समय दूर लगता है, लेकिन कई व्यवसाय तीन साल की अवधि में पूंजी नियोजन करते हैं और दो से अधिक काम के बड़े कार्यक्रमों को निष्पादित करते हैं।

2025 अब है।

शुक्र है कि क्रिश्चियन क्लेन के नेतृत्व में, SAP ने 2030 तक SAP के प्रमुख बिजनेस सूट सॉफ़्टवेयर के जीवन के अंत को समाप्त कर दिया। अब हम एक ऐसे युग में हैं जिसे मैं डिजिटल परिवर्तन के लिए निर्णय-मुक्त युग कहना पसंद करता हूँ।


अनुसंधान से पता चलता है कि 70% डिजिटल परिवर्तन की पहल विफल हो जाती है, और इसके कई कारण हैं; आईटी परियोजना विफलताओं के बारे में पूरी किताबें लिखी गई हैं।

डिजिटल परिवर्तन कैसे शुरू करें, यह तय करते समय निम्नलिखित कारकों पर विचार करें।

व्यावसायिक प्राथमिकताएँ

सीईओ को कम संख्या में प्राथमिकताओं पर बेरहमी से ध्यान केंद्रित करना पड़ता है। रेल उद्योग में एक ग्राहक SAP S/4HANA परियोजना के अनुमोदन के लिए गया, और CFO ने 8-आंकड़ा बजट देखा और CIO से पूछा: "क्या आप चाहेंगे कि मैं इस परियोजना को स्वीकृति दूं, या इस वर्ष एक और लोकोमोटिव खरीदूं?"

आप सोच रहे होंगे "ट्रेन खरीदें," लेकिन यह इतना आसान नहीं है। क्या होगा अगर इस आईटी परियोजना ने रेल नेटवर्क थ्रूपुट में 2% सुधार किया, या पटरी से उतरने की संभावना 10% कम कर दी?

क्या होगा अगर यह कार्गो प्राथमिकता में दक्षता प्रदान करता है जिसका मतलब है कि सेवा में दो कम लोकोमोटिव की आवश्यकता है?

आपकी प्राथमिकताएं क्या हैं?

आईटी निवेशों द्वारा उन्हें कैसे प्राप्त किया जा सकता है?

द फ्यूचर वर्कफोर्स

आज की नई हायर इंस्टाग्राम जेनरेशन है। वे मुख्य रूप से सोशल मीडिया पर तस्वीरें साझा करते हैं, न कि अपने निजी जीवन के बारे में निंदा करते हैं। कल की नई भर्ती स्नैपचैट और टिकटॉक पीढ़ी होगी, और इससे पहले कि हम इसे जानें, कर्मचारियों की एक ऐसी पीढ़ी होगी जिसने कभी लैपटॉप का उपयोग नहीं किया है।

यह एक अतिशयोक्ति हो सकती है, लेकिन कर्मचारियों की नई पीढ़ी कार्यस्थल में उपयोग किए जाने वाले उपकरणों के लिए एक उत्कृष्ट उपयोगकर्ता अनुभव की अपेक्षा करती है।

यदि आप सर्वश्रेष्ठ प्रतिभा को नियुक्त करना चाहते हैं, तो आपको उनकी आवश्यकताओं के बारे में सोचने की आवश्यकता होगी।

इलाज से पहले निदान करें

कई व्यवसाय एक विश्वास, या नेतृत्व टीम की सहमति के आधार पर प्राथमिकताएं चलाते हैं। यह अब काफी अच्छा नहीं है।

क्या होगा यदि आप बढ़ने के लिए संघर्ष कर रहे हैं क्योंकि आप यह समझने में विफल रहे हैं कि आपकी जटिल ग्राहक ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया आपके उत्पाद का उपयोग करने वाले ग्राहकों को प्राप्त करने की आपकी क्षमता को कम कर रही है?

लीन सिक्स सिग्मा पद्धति आठ प्रकार के कचरे को देखकर संगठनात्मक संस्कृति परिवर्तन में सुधार करती है:

1. दोष के
2. अधिक उत्पादन
3. इंतज़ार में
4. अप्रयुक्त प्रतिभा
5. यातायात
6. भंडार
7. गति
8. अतिरिक्त प्रसंस्करण

आपके पास कोई भी रणनीति हो, इससे पहले कि आप उन्हें हल करने में निवेश करें, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके पास संगठनात्मक चुनौतियों और अवसरों को समझने के लिए सही डेटा है।

अपने विक्रेता विकल्पों को खोलें

ईआरपी उद्योग में एक कहावत थी: "सूट हमेशा जीतता है।" और हमें विश्वास था कि यह हमेशा सच रहेगा।

अनुप्रयोगों का एक कसकर एकीकृत सूट हमेशा नस्ल के सर्वश्रेष्ठ से बेहतर होगा क्योंकि कई समाधानों से आने वाली एकीकरण चुनौतियां बहुत दर्दनाक होंगी।

यह अब मामला नहीं है, और एकीकरण तकनीक अब तक पकड़ी गई है कि आप कर सकते हैं, और आपके द्वारा निदान की गई समस्याओं को हल करने के लिए अपने सभी विकल्पों पर विचार करना चाहिए।

वास्तव में, सामरिक विक्रेताओं की संख्या कम होने के लाभ हैं: क्रय शक्ति बढ़ती है, और कुछ अतिरिक्त नियंत्रण प्राप्त करना संभव है। हालाँकि, सीएमओ जैसे व्यवसाय के मालिकों की लाइन का अभी कहना है कि कौन से समाधान चुने जाते हैं।

डिजिटल परिवर्तन एक यात्रा है, मंजिल नहीं

इस बारे में सोचें कि पिछले 20 वर्षों में आपका व्यावसायिक जीवन कैसे बदल गया। कॉपियर कक्ष चला गया है, डेस्कटॉप पीसी सेवानिवृत्त हो गया है, डेटा केंद्र चले गए हैं। हम प्रथम-पंक्ति ग्राहक सेवा को चैटबॉट, पिकर के साथ रोबोट से बदल रहे हैं, और रोलोडेक्स अब आपके फोन में है।

अगले 20 वर्षों में भी यही सच रहेगा, और मैं यहाँ भविष्यवादी बनने की कोशिश नहीं करूँगा। हालाँकि, समझें कि डिजिटल परिवर्तन आत्म-सुधार की एक कभी न खत्म होने वाली प्रक्रिया है, और यह सॉफ्टवेयर में तकनीकी ऋण की तरह काम करता है: आप अपने व्यवसाय के आधुनिकीकरण में देरी कर सकते हैं, लेकिन यह आपके साथ हो जाएगा।

अंतिम शब्द

डिजिटल परिवर्तन के लिए कोई सही तरीका और गलत तरीका नहीं है। कुछ संगठन SAP जैसे ERP वातावरण के बड़े पैमाने पर परिवर्तनों में मूल्य देख सकते हैं, उदाहरण के लिए, सैकड़ों ऑपरेटिंग व्यवसायों और अंतिम बाज़ारों में व्यावसायिक प्रक्रियाओं को समेकित करना। बड़ी जीत हो सकती है।

अन्य संगठनों के लिए, अधिक स्केलपेल जैसा दृष्टिकोण, आपूर्ति श्रृंखला से अक्षमताओं को दूर करना और ग्राहक अनुभव के मुद्दे सही दृष्टिकोण हो सकते हैं।

कुछ लोग पुराने ईआरपी सिस्टम को जगह में छोड़ना पसंद कर सकते हैं और उन मोनोलिथ के शीर्ष पर आनंददायक उपयोगकर्ता अनुभव बना सकते हैं।

कोई सही और गलत नहीं है, कोई निर्णय नहीं है — केवल वही है जो आपके व्यवसाय के लिए सही है।