बैक ऑफिस एप्लीकेशन - Back Office Application का क्या मतलब है?

बैक ऑफिस एप्लिकेशन में वह सॉफ़्टवेयर शामिल होता है जो एक संगठन संचालन को संचालित करने के लिए उपयोग करता है जो किसी भी प्रत्यक्ष बिक्री प्रयास से संबंधित नहीं हैं (जैसे कि एक ग्राहक के साथ एक विक्रेता) और इंटरफेस जो उपभोक्ताओं द्वारा नहीं देखा जाता है।

इसके विपरीत, एक फ्रंट ऑफिस एप्लिकेशन एक ग्राहक इंटरफ़ेस होगा, (चाहे वह व्यक्तिगत रूप से या बिक्री कर्मियों के माध्यम से उपयोग किया जाता है) जो बिक्री या लेनदेन की प्रक्रिया की सुविधा प्रदान करता है।

अनुप्रयोग सेवा प्रदाता (एएसपी) बैक ऑफिस प्रौद्योगिकियों की पेशकश करते हैं जहां कंप्यूटर आधारित सेवाएं नेटवर्क के माध्यम से प्रदान की जाती हैं, आमतौर पर इंटरनेट।
परचेजिंग बैक ऑफिस एप्लिकेशन विविध हो सकते हैं और विक्रेताओं के आधार पर, शामिल तकनीकों के आधार पर एक-दूसरे को अच्छी तरह से (या अक्सर) पोर्ट नहीं किया जाता है।

कई संगठनों में एक विकसित कंप्यूटर सिस्टम और नेटवर्क हैं और कुछ के पास इसके बैक ऑफिस अनुप्रयोगों की गैर-अंतःक्रियाशीलता के कारण अत्यधिक प्रशासन है। एकीकृत बैक ऑफिस एप्लिकेशन जिनमें कई कार्यक्षमता होती है, अब अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं क्योंकि वे इस समस्या को दूर करते हैं। समस्याएँ तब हो सकती हैं जब संवेदनशील डेटा को कानून के रूप में साझा करना पड़ता है, जो अक्सर साझा करने से रोकता है जैसे कि चिकित्सा, आपराधिक और कानूनी रिकॉर्ड की दुनिया में।

बैक ऑफिस अनुप्रयोगों को बड़े बैक ऑफिस सिस्टम से कई सॉफ्टवेयर विक्रेताओं की पेशकश की जाती है जो कि बड़े निगम या सार्वजनिक सेवाएं अधिक मामूली अनुप्रयोगों के लिए उपयोग कर सकती हैं जिनमें कुछ कार्यक्षमता हो सकती है लेकिन संभवतः केवल छोटे संगठनों में उपयोग के लिए अभिप्रेत है।

बैक ऑफिस में सुविधाओं की श्रेणी में शामिल हो सकते हैं:

• सूची नियंत्रण
• लेखांकन
• मानव संसाधन
• प्रबन्धन रिपोर्ट
• गुणवत्ता नियंत्रण
• सामान्य कार्यालय प्रशासन
• सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) प्रणाली

विक्रेता विकल्प प्रदान करते हैं जो बैक ऑफिस सूट को अनुकूलन योग्य बनाते हैं क्योंकि यह अक्सर एक मॉड्यूलर प्रारूप में या माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस जैसे संगत अनुप्रयोगों के साथ बंडल किया जाता है।

सबसे कुशल बैक ऑफिस एप्लिकेशन सेवा में बाधाओं को कम करने में मदद करते हैं क्योंकि उनके द्वारा उपयोग किया जाने वाला डेटा साझा किया जाता है और बैक ऑफिस एप्लिकेशन के बीच आसानी से उपलब्ध होता है।

उदाहरण के लिए डेटा साझाकरण एक साझा ग्राहक नाम और पता डेटाबेस के मामले में उपयोगी होगा जहां कई बैक ऑफिस एप्लिकेशन एक ही डेटा तक पहुंच सकते हैं। यह डेटा को एक कार्यकर्ता द्वारा स्थानांतरित, कॉपी या फिर से दर्ज करने से बचाएगा और इसलिए प्रशासन की लागत को कम करेगा और प्रशासन में त्रुटियों को भी कम करेगा।

बैक ऑफिस अनुप्रयोगों के बीच डेटा का साझाकरण वाइड एरिया नेटवर्क (डब्ल्यूएएनएस) में भी हो सकता है क्योंकि बैक-ऑफिस एप्लिकेशन आमतौर पर इंटरनेट और इंट्रानेट ऑपरेशन की पेशकश करते हैं। ये बैक ऑफिस एप्लिकेशन वैश्विक संगठनों को डेटा साझा करने और इसे एक्सेस/प्रोसेस करने के लिए एक सामान्य इंटरफ़ेस का उपयोग करने का अवसर प्रदान करते हैं।